2008年12月31號晚上,十二點的鐘聲即將敲響,中國著名企業郵局服務商35互聯機房監視屏上的數字定格在了“3016397155”這個 數字上,2008年35互聯為客戶收發的郵件總量超過了30億封,累計收發郵件總量超過百億封。花了不到八年的時間35互聯成長為吞吐量超百億的中國郵件 收發中心,達到全球十大物流公司之一的英國皇家郵政(Royal Mail)的水平。
 
網絡拓荒者精神
互聯網從來不缺乏話題,35互聯卻從來不依靠虛無縹緲的概念炒作。
 
他們的企業價值觀第一條便是“熱忱關注客戶需求”。35互聯公司進入企業郵局領域時,面 對的是免費郵箱氾濫的市場環境,但他們卻從中看到了巨大的商機。免費郵箱是網絡內容商為了提升網站流量而開發的輔助產品,它面向的是廣大網友,以吸引到最 大化的註冊量為目的,考慮更多的是個人的需求,例如免費、與網站內容的結合等,而企業用戶關注的郵箱穩定性、安全性和操作性就不在這類產品的關注範圍內。 這就類似於餐館裡的免費米飯和套餐小炒的區別。免費的米飯只能讓你不飢餓,如果希望吃得營養、吃得美味,還是得依靠套餐小炒。企業郵箱是利用企業自有域名 開通的郵箱,能夠體現出一個公司的品牌和形象,在安全性、穩定性以及操作性上遠高於個人郵箱,可以根據企業需求自主管理,而且有專業的客服團隊提供服務支 持,更適合企業使用。
 
正是由於堅信企業郵局代表著企業信息化的發展方向,隨著IT技術的進步和企業IT意識的增強,勢必會形成龐大的需求市場,早在2000年,35互聯創始人龔少暉便率領著他的團隊一頭扎進了企業郵箱服務這一行業。
 
勇往直前的IT信徒 
如果說,尋找和發現機會需要的是敏銳的商業嗅覺,那麼要把需求轉化為實實在在的產品,就需要客戶至上的態度和堅持到底的信念。
 
2000年正處於互聯網泡沫的高峰期,形形色色的網站層出不窮,為了搶奪眼球,他們在網 絡空間裡大肆發送電子郵件廣告,企業郵箱更容易受到垃圾郵件的攻擊。35互聯的研發團隊一直在考慮如何識別和屏蔽垃圾郵件,統計學上著名的貝葉斯決策理論 給他們帶來了靈感。在先驗概率的基礎上利用貝葉斯公式轉換成後驗概率,從而對未發生事件做出最佳決策。這正是35互聯開發出人工智能發垃圾郵件系統的理論 基礎。35互聯的資深工程師們根據搜索排序的算法拆解郵件信息,讓系統能夠學習和判斷垃圾郵件,把98%的垃圾郵件擋在門外。
 
智能反垃圾過濾系統問世後,35互聯再接再勵,和國際巨頭SUN、AMD合作,推出國內 首個64位智能反垃圾郵件系統,至今仍然是國內領先的專為64位平台定制的郵件系統,處理能力和穩定性比起傳統的32位平台都有提升。2007年他們又率 先推出G級企業郵箱和“自摧毀郵”服務,為關注信息安全的企業提供電子郵件信息安全的解決方案。2008年,35互聯全球首發35即時郵,融合企業郵箱和 企業級即時通訊工具,致力於打造出企業內部統一的溝通平台。
 
比客戶先想一步
 
從培育市場開始到收發百億封郵件,35互聯用12年的時間履行自己做專業企業郵局服務商的諾言。但這個懷抱著網絡夢想的企業想要的顯然不只這麼多,用公司總經理龔少暉的話來說,就是“我們要讓中國的企業都享受到優質的SaaS服務。”
 
SaaS是英文Software as a service的簡稱,中文含義是軟件即服務,意思為服務商通過Internet向客戶根據其實際需求定制的軟件,客戶無須再購買軟件,而是根據租用的時間和模塊付費,服務商全權管理和維護軟件。
 
早在2006年,35互聯就開始著力部署SaaS服務,它在08年5月推出的35即時郵 正是其構築SaaS平台的第一步。35即時郵的核心是融入了企業即時通訊工具35EQ,通過EQ和郵箱功能的整合,構築出全新的企業信息化平台。在這個以 EQ為核心的平台上,企業內部信息交流系統、客戶關係管理系統、知識辦公系統等整合應用,實現一個平台多維應用。客戶可選擇不同的應用系統,但由於均在同 一個平台上使用,增加或減少應用系統變得十分便利。
 
達爾文告訴我們適者生存,35互聯之所以能夠在十二年的時間裡成長為中國最大的互聯網服務商之一,就在於它把握住了客戶的需求,以合作共贏的態度為客戶的信息化導航,儘管市場變化瞬息萬變,但是對於這種客戶導向型的企業來說,未來是可以預見的燦爛。


 
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作者:zhengyn
首發:www.35.com