目前隨著網絡的風靡全世界,一些具有商業頭腦的賣家,包括各企業也都積極的尋找機會進入網上商店這一塊領域,然而一個網上商店的設立必須經過完整的規劃,由瀏覽、訂購、付款、扣帳等,所有交易流程都在Internet 完成的,才可以稱為「網上商店」。

為了能使自己所經營的網上商店能夠長久持續下去,以下幾點可列為開店前的參考:

 

1.市場目標的定位:

所謂的市場目標定位,即是瞭解分析所要販賣的商品在市場上主要的客群是誰,及如果在同樣的市場上有其它競爭者,你如何與爭者做出明顯的區別,而能在市場上行銷。

 

2.競爭優勢分析:

有效率的與其他競爭者做分析,更深入地瞭解現今市場的現況,以提高競爭優勢。

 

3.網站風格規劃:

根據每個網上商店所販售的商品不同,其網站的風格也會隨之變動。

以下為主要吸引顧客的幾個要點:

A.個人化:

網站會針對不同的使用者,提供不同的需求供應,以滿足每一位使用者的需求。

B.首頁:

規劃完善的網站首頁,可以讓使用者對於這個網站有更方便的操作環境,以便更快速的找到使用者想要的資料。

C.會員登錄:

網站對於會員提供很多的特別服務,讓會員所得到的資訊比一般使用者更多、更豐富。

 

4.方便的購物流程:

近年來,因為網絡的興起,造成我們生活習慣大大的改變,其中網上購物也同樣地造成了不小的衝擊。在網上商店裡,您可以將自己喜歡的、需要的物品放入 購物車,只要輕輕的點一下即可,不用擔心關店的時間,因為它是二十四小時沒有休息的,至於送貨的方法,您還可以選擇到附近的超商,或是請他們專車接送。

 

5.安全交易環境:

一個安全的交易環境才能讓消費者安心地購物,而網站有義務告知使用者目前網站的安全及隱私策略,而SSL 或SET 的機制通常是主要的交易機制,安全的網際網路交易必須具備三個特性:

A.(完整性) Integrity:

不論是買方或是賣方,都必須提供詳細且完整的資料來進行交易。

B.(隱私性) Privacy:

凡涉及個人隱私的資料,都必須被妥善管理保存,特別是有關於金錢方面的資料。

C.(來源正確性) Authentication:

必須確定商品的確實性,與付款機制的正確性,使交易能夠很正確地被完成。

 

6.客戶關係管理:

不論是會員或是第一次訂購,每個在網上商店消費的顧客都會留下個人資料,透過這些個人資料,我們便能夠分析使用者的行,例如在聖誕節推出新商品,在情人節推出促銷活動,都可以做為以後的一個依據。